JOY AMBIENT SRL — CUI 41556942, J40/11182/2019, cu sediul în Str. Petre Ispirescu, Nr. 9, Bloc 40, Sc. 2, Et. 2, Ap. 27, Sector 5, București, Cod Poștal 051031, în calitate de operator de date cu caracter personal.
1. Introducere
Prezenta politică de confidențialitate descrie modul în care JOY AMBIENT SRL („Operatorul") colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
2. Datele colectate
Colectăm următoarele categorii de date personale:
- Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
- Date de facturare: adresă, CUI/CNP (pentru persoane juridice/fizice), date necesare emiterii facturii
- Date privind locația serviciului: adresa completă a spațiului ce urmează a fi curățat, detalii de acces (cod interfon, etaj, persoană de contact la fața locului)
- Date de programare: preferințe de orar, frecvența intervențiilor, disponibilitate pentru acces
- Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, durata vizitei
- Date din formulare: informații transmise voluntar prin formularul de contact sau de solicitare ofertă
- Date de comandă: servicii solicitate, configurații selectate (suprafață, frecvență, tip spațiu), istoricul comenzilor
3. Scopul prelucrării
Datele personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:
- Prestarea serviciilor de curățenie solicitate și gestionarea programărilor
- Comunicarea cu Clientul (confirmări programări, notificări, suport)
- Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor fiscale
- Planificarea traseelor echipelor de curățenie și gestionarea accesului la locații
- Îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe Platformă
- Respectarea obligațiilor legale și reglementare
4. Temeiul juridic
Prelucrarea datelor se bazează pe:
- Executarea contractului: prelucrarea necesară pentru prestarea serviciilor de curățenie comandate (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
- Obligație legală: conformarea cu legislația fiscală și comercială (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
- Interes legitim: îmbunătățirea serviciilor, securitatea platformei, gestionarea eficientă a programărilor (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
- Consimțământ: pentru comunicări de marketing, dacă aplicabil (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
5. Durata stocării
- Datele de facturare: 10 ani (conform legislației fiscale)
- Datele de comandă și programare: 5 ani de la finalizarea ultimului serviciu
- Datele de acces la locații (chei, coduri): șterse imediat la terminarea contractului
- Datele din formulare de contact: 2 ani sau până la soluționarea cererii
- Datele tehnice (cookies, logs): maxim 12 luni
6. Drepturile persoanelor vizate
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces — să obțineți o copie a datelor prelucrate
- Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte
- Dreptul la ștergere — să solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
- Dreptul la restricționare — să limitați prelucrarea în anumite condiții
- Dreptul la portabilitate — să primiți datele într-un format structurat
- Dreptul de opoziție — să vă opuneți prelucrării în baza interesului legitim
- Dreptul de a retrage consimțământul — în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la admin@joy-ambient.ro. Vom răspunde în termen de 30 de zile.
7. Cookies
Platforma utilizează cookie-uri esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului (autentificare, coș de cumpărături, sesiune). Cookie-urile analitice sau de marketing sunt activate doar cu consimțământul explicit al utilizatorului.
8. Transferul datelor
Datele personale nu sunt transferate în afara Spațiului Economic European. În cazul în care un astfel de transfer devine necesar, vom asigura garanții adecvate conform Art. 46 GDPR.
9. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor, inclusiv: criptare SSL/TLS, acces restricționat pe bază de rol, backup-uri regulate și proceduri de răspuns la incidente. Datele de acces la locații (chei fizice, coduri) sunt gestionate conform unui protocol intern de securitate.
10. Plângeri
Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
11. Contact
Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale:
